📦 Commandes passées avant le 17 décembre seront expédiées avant les fêtes 📦
Retours et échange
Nous mettons tout en œuvre pour que la carte corresponde à vos attentes et que le retour ne soit pas nécessaire.
Veuillez noter que nous n’échangeons ni n’acceptons les retours de cartes personnalisées. C’est une commande personnalisée faite juste pour vous.
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Politique de retour
et d'échange de 30 jours
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Communication et
processus faciles -
Nous remplaçons les commandes
perdues ou endommagées
pendant l'expédition
Les cartes sont des produits grand format et leurs livraisons dans le monde entier coûtent une somme d’argent assez importante. Par conséquent, nous ne pouvons pas offrir un échange ou un retour gratuit de nos produits.
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, veuillez suivre les informations ci-dessous pour savoir comment procéder.
Comment retourner ou échanger ?
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1
Envoyez-nous un email
à bonjour@tripmap.fr nous informant que vous souhaitez retourner la carte. Veuillez inclure votre numéro d’achat.
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2
Emballez votre carte soigneusement et en toute sécurité pour l’expédition
le mieux est d’utiliser la boîte d’origine dans laquelle vous l’avez reçue. Assurez-vous de protéger les coins de la carte – ne laissez aucun espace ouvert dans la boîte.
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3
Gardez les épingles que vous avez pour vous
NE PAS les METTRE à l’intérieur de la boîte. Des broches mal placées peuvent endommager le produit.
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4
Expédiez la carte bien emballée
via les services de livraison par coursier (DPD, DHL, FedEx, etc.) à l’adresse suivante :
MB Tripmapas, Verkiu st. 5,
Vilnius, Lithuania, 08218
+37062326666L’expédition de l’article est à vos propres frais. Vous pouvez choisir le service de livraison indépendamment en fonction de la commodité et du prix. En Europe, nous recommandons d’utiliser les services DPD ou DHL. Aux États-Unis et dans d’autres pays non membres de l’UE – FedEx ou TNT.
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5
Après avoir expédié la carte, veuillez nous envoyer un e-mail
à bonjour@tripmap.fr et envoyez-nous le numéro de suivi de l’envoi
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6
Après réception de la carte, nous vérifierons si elle n’a pas été utilisée
(par exemple, il ne peut pas y avoir de marques d’épinglage). Votre article doit être dans le même état neuf que vous l’avez reçu.
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7
Pour l’échange, nous vous enverrons une nouvelle carte dans les 2-4 jours ouvrables
et vous informer par e-mail. Nous payons l’expédition du nouvel article.
Le remboursement est effectué dans les 2 à 5 jours suivant la réception de la carte.
Nous vous rembourserons le montant payé sur le même compte utilisé lors de la commande.
Que se passe-t-il si la commande arrive endommagée?
Nous remplaçons tous les produits perdus par la société de livraison ou endommagés pendant le transport. Si votre commande est arrivée endommagée, envoyez-nous un e-mail avec des photos du colis et du produit dès que possible à bonjour@tripmap.fr .
